倡树理念
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倡树理念 [已经被阅读6694次,管理员 添于2012-2-20]

    理念已经成为企业人格化的一种根本体现,就如同一个人生存于世就一定会有他的人生信条和做人原则一样。理念是企业员工共同信守的企业哲学:没有理念,企业的员工队伍就只能是乌合之众、散兵游勇。从这一点上说,没有理念的企业是没有灵魂的企业。自然,我们也无法期待一个没有灵魂的企业会产生强大的凝聚力,会集合众多员工的能量变成无坚不摧的激光束。也许我们会看到一个员工就是一只灯泡,但成千上万的员工只是一片巨大的灯泡群而已,虽然灿烂,但缺乏力量。
案例
    EDS首席执行官布朗加入EDS之后,其首要工作就是专注于员工信念与行为的改变上,以改变公司的文化。2000年1月,在一次高层主管会议上,布朗要求与会者列出过去五年形成公司自我形象认知的最重要理念,同时也要求他们从会司未来发展的角度着眼,列出最需要的一些理念。结果大家通过小组讨论,得到下列的项目:
    EDS的旧理念:
    我们属于大规模生产的企业。EDS处于一个成长缓慢的成熟产业—计算机服务外包业,其行业特点是竞争激烈、差异小,因而利润率偏低。我们的成长不可能达到市场的平均水准。身为大规模生产行业中最大的厂商,EDS很难达成高获利成长。有收入才有利润:业务做得愈大,利润就会愈多—这一信念必然导致资源配五不当。
    每位主管拥有所有的资源—控制权是关健。每一部门都完全自主,各自保卫自己的地盘—这个信念使企业各部门问无法互助合作。

    同事就是我的对手—这一信念和上面控制资源的信念一样,也会成为成功的重大阻碍,因为内部的竞争行为具有破坏性。我们的对手应该在外面的市场上,而不在隔壁的单位里。伪了成为市场赢家,团队精神、知识分享、互助合作都绝对是不可或缺的。
    别人都不负责任,“那可不是我的错”,我们懂得比客户多。我们的员工会告诉客户他所需要的解决方案—这一信念使EDS的员工不能认真倾听客户的问题,了解客户的需求。
    EDS的新理念:
    我们可以比市场成长得更快—不但获利,而且更有效率地运用资本,我们可以逐年提高生产力。
    我们会为客户的成功全力以赴。
    我们会提供卓越的服务。
    互助合作是我们成功的关健。
    我们将做到权责分明与全力以赴。
    我们会更用心倾听客户的话。
    点评:第二份清单变成了一项改变态度的方案,而且实施对象除了最高阶主管,还包括EDs各级主管。行为是将信念转化为行动,通过行为才能产生成果,让该发生的事情发生。不过我们谈到行为时,强调的不是个别的行为,而是行为的规范:亦即在公司环境中,符合常规的行为方式,也有人将之称为“参与的法则”(rules of engagement)。这些规范谈的是员工该如何共同工作,这对公司能否创造竟争优势具有关健性的影响。
    倡树理念着眼于思维定式与行为规范的养成,着力培育执行力文化氛围。倡树“视服从为美德”、“执行不找任何借口”、“纪律是敬业的基础”的工作行为理念,着力营造出“全心全意、立即行动、雷厉风行、负责到底”的工作作风,并以此不断强化企业的准军事化管理,使企业做到:思想更加坚定、风格更加务实、执行更加顺畅、落实更加有力、合力更加强劲。

 
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