领导该知道如何要求自己的部下
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领导该知道如何要求自己的部下 [已经被阅读2311次,管理员 添于2012-2-15]

身先士卒
    领导总是希望员工职业化,既然要求下属职业化.那么职业化也应该适用所有的管理者。我们常常说“有其父必有其子,有其母必有其女”,这都说明了任何对儿女的要求适用于父母,对学生的要求适用于老师,对员工的要求适用于主管,即不要只考核底下员工的职业化,也应该考核一下干部和总经理的职业化。
    如果你是老板,你手下的管理者的职业化究竟做得怎么样,为什么不考核管理者,一天到晚要求员工的职业化呢?这其中可能会有一种心态,那就是总认为董事长对总经理、副总经理讲话会不好意思,对员工讲话凶一点没关系。
案例
    我公司的员工一直都说我是个很不错的人,因为我很少直接骂员工,我一骂就是骂我的副总。
我在当总经理的时候,我常写我的副总经理;当我是童事长的时候,我最喜欢写的就是我的直属手下。我要是看到一个员工不够职业化,我只会当面提醒他,进到我的房间后就把他的主管叫过来骂一顿,告诉他,你出去看一看那个小杜是怎么回事,你去看看那个小谢在做什么,你看完后再进来跟我讲。我是这样告诫我的主管的,因为我知道,要求员工之前首先要求主管。

    凡是要求底下员工职业化的,全部都要用来考核你的主管,让主管先做到再要求员工做到。只有让主管身先士卒先做到职业化,底下的员工才会做到职业化。
分工明确
    将整个公司打造成职业化企业就好像要将整个房间打扫干净一样,要分工协作。公司职业化应该做成区隔,每一个部门自己先进行职业化,因为每一个部门就是一个区块,每一个区块分工的完成就是整个公司职业化的完成。如果不分成区块,连成一片,是很容易模糊焦点的。
经典提示
    不要将所有的部门主管都叫到一起开会说:“我们这个公司不够职业化。”这样叫做模糊焦点。应该这样说:“各位,我发现会司送货的小龙不够职业化,他的主管是谁?是哪一个部门?”这样大家才会知道什么地方不够职业化。要将整体分成区块,分部门个别地进行职业化,从总体来看,什么地方还做得不够,需要加强。
    在公司中有所谓的六管:生产管理、物料管理、销售管理、人力资源管理、财务管理、资料管理。每一项管理都有其职业化的标准和要求。我们应该是先分开每一个区块去职业化,就每个区块提出方法、进度、要求、考绩、责任、追踪,一个个区块进行完之后,整个公司就职业化了。
秩序井然
案例
    伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普曾会见效率专家艾维·里。会见时.艾雏·里说能够帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理得更好。舒瓦普承认自己懂得如何管理,但事实上公司不尽如人意。他现在需要的不是更多的管理知识,而是更多的行动。舒瓦普对艾维·里说:“应该做什么,我是清楚的。如果你能告诉我如何更好地执行计划,我听你的。在合理的范围内价钱由你定。”
    艾维。里说可以在十分钟内给舒瓦普一样东西,这样东西能使伯利恒钢铁公司的业绩提高至少50%。然后他递给舒瓦普一张空白纸,说道:“在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事。然后用数字标明每件事情时于你和你公司的重要性次序。”这花I舒瓦普大约五分钟的时间,接着,艾维·里说道:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项,不要看其他的,只看第一项。着手办第一件事情,直到它完成为止。然后用同样的方法时待第二项、第三项……直到你下班为止。如果你只做完第一件事,那不要紧,因为你总是做着最重要的事情。”
    艾维‘里最后说道:“你每一天都要这样做。当你对这种方法的价值深信不疑之后.要求你公司的人也这样做。这个试验你愿意做多久就做多久。然后给我寄张支票过来,你认为值多少就给我多少。”
    整个会见历时不到半个小时,然而几个星期之后,舒瓦普给艾维·里寄去一张2.5万元的支票,还有一封信。信上说从花费金钱的观点来看,那是他一生中最有价位的一课。
    几年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃而成为世界上最大的独立钢铁厂,其中艾维·里提出的方法功不可没。

    当我们处于一团杂乱无绪的状态中时,首先应想到的便是秩序。
    做什么事情都要安排优先顺序,一个人不可能同时做很多事情,事情总有先后顺序,所以我们应该按照先后顺序排列事情的次序。哪件事情先做,哪件事情后做,应该制定一个管控排程,这在管理学上叫做“Seheduling&Routine"
    " Seheduling',和“Routine”的意思有点不太一样," Schedu-ling”的意思是按照时间做,而“Rou-tine”是指步骤,意思是按照程序做。所以“Scheduling&Routine"意思是将时间和排程两个结合起来,称为管控排程。这时候我们就知道先做什么,后做什么,什么事情都有比较重要的和不重要的,或者比较好解决的和不好解决的。
案例
    位于1b京的中国大饭店非常漂亮,服务小姐和服务生是一流的,那里的硬件就更不用说了,但我却发现他们的员工讲话的声音非常大。此时,作为管理层,可以约束他们。但从哪个地方开始要求呢?我认为从他们中午吃饭时就要求不要大声地讲话开始。
    一次我在德国幕尼黑过境,在头等舱的休息室里有50来个人,我也坐在里面,我太太也在我旁边。在那个房间里大概有七八个人在打手机,我听不到任何一个人在讲什么,声音非常小。在贵宾室里,有一台电视在放节目,但是没有声音,要看的人自己坐到前面戴起耳机。

    想想看,为什么一家国际性的大饭店和一个休息室之间有那么大的差距呢?有些酒店常常把电视机声音开得很大,在吃早饭的时候让大家一起听,有人不想看电视而是要喝豆浆,但问题是电视就是打开让大家看的。所以对于酒店吵闹的问题,顾客要负一半贵任,酒店自己也负一半责任。服务小姐和服务生本身讲话就很大声,他们拿盘子、碗碟的声音也很大声,他们走路还跑着,不知道的人以为酒店失火了,这就是没有职业化的表现。

 
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